سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال سنة من استلام المنتج.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة جيدة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3- يتم تحميل رسوم الاستبدال في حال كان المنتج سليما عند المعاينة.

4- لايتم استرجاع مبلغ الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- المنتج تالف و متكسر.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة جيدة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتم تحميل رسوم الاسترجاع في حال كان المنتج سليما عند المعاينة.

4- لايتم استرجاع مبلغ الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.